Privacidade
Política de Privacidade
Última atualização: 21 de setembro de 2026
1. Quem trata os seus dados
Esta Política explica como a 52.623.995 RYAN CARDOSO GUEDES DE CASTRO, inscrita no CNPJ 52.623.995/0001-40, com sede em Rua Domiciano Vieira, 205, CEP 30642-040, Belo Horizonte - MG, operando como Sheik Horizon (“Sheik”, “nós”), trata dados pessoais em sheikhorizon.com e em systems.sheikhorizon.com, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
Somos a Controladora dos dados descritos aqui: o que você preenche nos formulários de contato deste site e no questionário da Sheik Systems. Esta Política não cobre o uso dos produtos da Sheik depois de contratados (CRM AI, Cut, Clone, Creative Studio, Build). A página do Sheik Horizon Visuals também tem a sua política.
2. Formulários de contato
No formulário de contato de sheikhorizon.com coletamos nome, e-mail e WhatsApp (obrigatórios), a mensagem que você escreve e os produtos que você marcou.
No formulário curto da Sheik Systems (systems.sheikhorizon.com) coletamos, além desses, o que você decidir informar sobre a empresa e o problema: nome da empresa, ramo, qual processo toma tempo ou dá erro, como ele é feito hoje, quem decide a contratação e para quando você precisa da solução.
Usamos esses dados só para responder o seu contato e preparar um diagnóstico ou uma proposta. A informação chega ao Ryan por e-mail e vira um registro no Sheik CRM AI, o sistema que a própria Sheik usa para organizar as conversas comerciais. Depois disso, o nosso time (inclusive o atendimento com IA da Sheik) pode te chamar no WhatsApp que você informou. A base legal é o seu próprio pedido de contato: procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (LGPD, art. 7º, V).
3. Questionário da Sheik Systems
Para entender um problema antes de propor uma solução, a Sheik Systems usa um questionário de levantamento. Ele pode ser respondido em partes: pelo formulário curto da página, por um formulário completo num link pessoal, ou na conversa pelo WhatsApp. As respostas ficam no mesmo registro, e o que você já respondeu não é perguntado de novo.
O que ele coleta
Dados de contato da pessoa que responde e dados sobre a empresa e os processos dela: ramo, tamanho da equipe, como cada processo é feito hoje, ferramentas usadas, volume, tempo gasto, erros, custos estimados, prazo e faixa de investimento pretendida. As faixas de faturamento e de investimento são referência interna e não aparecem em proposta nem em documento enviado a você.
O questionário é sobre a operação da empresa, não sobre os clientes dela. Não precisamos de dado de cliente, paciente ou funcionário seu para fazer o diagnóstico.
Aceite antes de qualquer resposta
Nada do questionário é gravado antes de você marcar que leu e concorda com o uso das respostas para preparar o diagnóstico. No formulário da página, esse aceite é o campo de privacidade obrigatório. No WhatsApp, o aviso vai na primeira mensagem do levantamento.
Link pessoal
Depois do formulário curto, você recebe um link pessoal para continuar o questionário completo. Ele é só seu, vale por 30 dias e dá acesso apenas às suas próprias respostas. Não compartilhe esse link.
Anexos
No questionário completo você pode enviar prints, planilhas e outros arquivos que ajudem a mostrar como o processo funciona. Antes de enviar, esconda ou troque dados de clientes, pacientes e funcionários (nome, CPF, telefone, informações de saúde): exemplos com dados de mentira servem do mesmo jeito. Os anexos ficam guardados no armazenamento de arquivos do Sheik CRM AI e são apagados junto com as respostas (Seção 6).
Respostas por áudio
Quando você responde uma pergunta do questionário por áudio no WhatsApp, o áudio é transcrito automaticamente e a resposta do questionário guarda o texto transcrito, não o áudio. O próprio áudio continua fazendo parte do histórico da conversa no WhatsApp com a Sheik, como qualquer outra mensagem, e é tratado conforme a Seção 6.
Nunca envie senha. Não pedimos, por nenhum canal, senha, código de acesso, token ou chave de sistema. Quando o projeto precisar de algum acesso, a pessoa responsável da sua empresa libera direto na ferramenta. Se algo com cara de senha for escrito no formulário, ele é retirado antes de chegar ao questionário e trocado por um aviso na mensagem que o time recebe.
4. Com quem compartilhamos dados
Não vendemos dado pessoal. Para que os formulários e o questionário funcionem, os dados passam pelos seguintes serviços, cada um só para a sua função:
- Vercel: hospeda este site e as funções que recebem os formulários. Também mede a audiência das páginas (Vercel Web Analytics), sem formulário nem dado de contato.
- Sentry: registra erros técnicos das páginas (por exemplo, um script que falhou ao carregar), para a gente corrigir. Não recebe o que você digita nos formulários.
- Resend: envia o e-mail de aviso para a Sheik quando você envia um formulário.
- Sheik CRM AI: sistema próprio da Sheik, guarda o registro do contato, a conversa e o questionário. Para funcionar, ele usa os provedores abaixo.
- Cloudflare (R2): armazena os arquivos (anexos do questionário e mídias da conversa no WhatsApp).
- Neon (banco de dados) e Railway (servidor do CRM): guardam e processam os registros do CRM.
- Anthropic e Google (Gemini): o atendimento com IA da Sheik usa esses modelos para conduzir a conversa, organizar as respostas e transcrever áudios.
- Meta (WhatsApp): transporta as mensagens da conversa no WhatsApp.
Alguns desses provedores ficam fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos a transferência internacional é feita para executar o que você pediu (LGPD, art. 33).
5. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados: conexão criptografada, acesso ao CRM restrito ao time da Sheik e link pessoal do questionário que expira. Nenhum sistema é totalmente livre de risco. Em caso de incidente de segurança que possa trazer risco relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas, nos termos do art. 48 da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
Questionário da Sheik Systems: se o projeto não for contratado, as respostas e os anexos são apagados automaticamente 12 meses depois da última alteração. Se você virar cliente, o levantamento passa a ser a base do projeto e fica guardado pelo tempo do relacionamento comercial.
Contato pelos formulários e conversa no WhatsApp: guardamos enquanto durar a negociação e, se você virar cliente, pelo tempo do relacionamento comercial. Se o contato não avançar, mantemos o registro pelo tempo necessário para uma eventual retomada comercial ou para cumprir obrigação legal.
Em qualquer caso, você pode pedir a exclusão a qualquer momento (Seção 7).
7. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir, escrevendo para suporte@sheikhorizon.com:
- confirmação de que tratamos dados seus;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados, incluindo as respostas e os anexos do questionário;
- informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- revogação do aceite dado para o questionário.
Se você não quiser mais receber mensagens da Sheik no WhatsApp, basta responder “SAIR” na conversa. Atendemos os pedidos sem exigir justificativa.
8. Encarregado de Proteção de Dados (DPO) e contato
Para exercer os seus direitos, tirar dúvidas sobre esta Política ou reportar um incidente:
Encarregado de Proteção de Dados: Ryan Cardoso Guedes de Castro
E-mail: suporte@sheikhorizon.com
9. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para acompanhar mudanças no site, nos produtos ou na legislação. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.